Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă oferi cea mai bună experiență online. Acestea includ cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri de performanță pentru analiza traficului. Apăsând "Confirmă", sunteți de acord cu utilizarea tuturor cookie-urilor. Puteți gestiona sau refuza aceste cookie-uri în Setările Cookie. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Politica de confidențialitate Confirmădone

Politică retur

Politica de Retur

La AirTransilvania, dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut cu un produs achiziționat de la noi, aveți posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Condiții pentru Returnare:

  1. Termen de Returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
  2. Stare Produs: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără a fi deteriorate sau folosite. Acestea trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
  3. Documentație: Este necesar să prezentați dovada achiziției (factura sau bonul fiscal) pentru a putea procesa returul.

Procedura de Returnare:

  1. Contact: Pentru a iniția procesul de retur, aveți două opțiuni:
    • Accesați magazinul nostru online și completați formularul de retur.
    • Contactați serviciul nostru de asistență clienți la adresa de email office@airtransilvania.ro.
  2. Ambalare: Ambalați produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj adecvat pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.
  3. Expediere: Expediați produsul la adresa specificată de reprezentantul nostru de asistență clienți. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau a fost livrat greșit.
  4. Verificare: Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, veți fi notificat prin email cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de retur.
  5. Rambursare: Dacă cererea de retur este aprobată, vom procesa rambursarea în contul dvs. în termen de 14 zile de la data aprobării returului. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Excepții:

  • Produsele care prezintă semne de uzură, deteriorare sau care au fost folosite nu vor fi acceptate pentru returnare.
  • Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de sănătate, dacă sigiliul a fost deschis după livrare, nu vor fi acceptate pentru retur.
  • Produsele personalizate sau realizate la comandă specială nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care sunt defecte sau neconforme cu specificațiile.

Asistență:

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica de retur, vă rugăm să ne contactați la: